Определение, содержащее внутреннее противуречие
Случилось так, что нынче я шел мимо Павелецкого вокзала.
В вокзале висел рекламный сити-формат (или типа того), из которого я почерпнул примерно следующий текст:

Маркетинг - это когда стремишься сделать так, чтобы покупатель поблагодарил.

Сейчас я дико сожалею, что не вернулся, не записал это высказывание дословно, и не увидел, чья именно это была коммуникация.

Читатель! Вдумайся в этот текст, и тебе станет не по себе.

Хотя в общем и целом он не противоречит определению АМА (Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders), в нем абсолютно отрывает голову последнее слово.

Благодарность покупателя - это, на мой взгляд, из тех благих времен, когда никакого маркетинга не было, а были прямые продажи, и продавец был единственным активным каналом коммуникации. Тогда прикащики знали своих покупателей по именам, дарили им презенты на именины и знали, какой именно товар управляющий его превосходительства заказывает по вторникам, а какой - по пятницам.

Т.е. получается что маркетинг - это когда стремишься вернуться во времена, когда "маркетинга" не было.

В общем, конешно, в каком-то смысле оно и правильно.